Como treinar seu holandês

A primeira e inegável constatação sobre a cultura neerlandesa é que um holandês será sempre um holandês, não adianta estranhar, eles são assim mesmo, seguem sempre um modus operandi característico e único. Inevitavelmente você observará diferenças comportamentais muito divergentes em relação à cultura brasileira e portuguesa. 

Mas vamos a algumas lições importantes que podem ajudar na relação diária com os nativos, especialmente na arte de como treiná-los. Sim, você vai precisar treinar seu holandês, que pode ser um orientador, um chefe, um amigo, um Landlord (proprietário de imóvel), um gerente do banco, colega, companheiro ou companheira, etc, ou seja, todo mundo na Holanda tem um holandês para treinar, e digo ainda que é um serviço à sociedade que deveria ser reconhecido pela ONU. 

Vamos pelo começo, ensine seu holandês que você tem o direito de dizer NÃO. O NÃO é uma palavra tão sagrada quanto o SIM. Porque eu digo isso? É que em geral um holandês típico não está preparado para ouvir uma resposta negativa sobre qualquer assunto que seja, e quando um NÃO aparece repentinamente é como se fosse uma bomba. Verdade, eles ficam tentando compreender, segundo um raciocínio lógico, porque você disse NÃO. Por exemplo, você NÃO é obrigado a alugar uma casa ou apartamento que foi visitar e não gostou, assim basta dizer NÃO gostei e não quero alugar. Pode ter certeza que seu holandês ficará perguntando os porquês, ou “mas é um local tão bom, o que há de errado”. O que há de errado é que geralmente tentam empurrar para nós expats (estrangeiros) imóveis que certamente eles não morariam. Se alugou, ensine seu holandês a avisar quando vêm à sua residência recém locada, nem que seja por email ou um bilhetinho na caixa postal. Infelizmente alguns Landlords (pelo menos na minha experiência), tem a péssima mania de aparecerem de surpresa, como se estivem vigiando o imóvel. 

Se você entrar em supermercado holandês perceberá também que há apenas entradas com portinholas automáticas que regulam o fluxo de clientes, dando a impressão de que se entrou, tem de comprar. Não cai nessa, você tem o direito de apenas olhar e NÃO comprar, em qualquer loja da Holanda, mesmo que eles olhem feio. Dizer NÃO a um holandês é um bem que você faz a comunidade internacional e a eles mesmos, afinal não foram preparados para situações além do planejado, muitas vezes não sabendo perder. Aliás esta é próxima lição, ou seja, ensine seu holandês que ele não vai ganhar sempre e que negociar não significa que só uma única parte ganha numa transação (em geral eles estão programados para não perder nada). 

No mundo teórico da administração aprende-se que as melhores negociações são aquelas do tipo “ganha-ganha”. No mundo holandês as negociações são do tipo “eu sempre ganho e não tem discussão”. Assim, ensine seu holandês a ceder também, demonstrando que não dá para ganhar todas, expondo seu ponto de vista, argumentado suas razões e jamais se colocando em posição de inferioridade numa negociação. Eles já são bem altos, e você baixar a cabeça então já era, está dominado, e você perderá o controle do seu holandês para sempre. 

Seu holandês precisa saber que você tem direito de opinião, mas não apenas formalmente, isto eles já fazem, mas digo de verdade e pra valer, de forma que suas opiniões e argumentações sejam também implementadas e não figurem apenas nas atas das reuniões. 

Nas relações de coleguismo ou amizade, ensine ao seu holandês que um jantar em sua casa, uma saída para bar ou uma caminhada no parque não são um appointment (compromisso formal). Deixe claro que estas atividades são diversão e não trabalho. Como administrador de empresas e funcionário público considero-me um burocrata nato, tenho a formalidade na veia, porém até para mim os holandeses extrapolam. 

Um passo mais adiantado neste treinamento, e que requer técnicas avançadas e de ponta, é treinar seu holandês na compreensão de que a Holanda não é perfeita. Pronto, falei! Sim, há falhas, trens e ônibus atrasam (algumas vezes os horários são modificados arbitrariamente nos displays dos pontos e estações), não há segurança alimentar (a alimentação é uma preocupação diária), ou seja, são reféns dos supermercados (dos seus horários e altos preços), a previsão do tempo também é uma loucura, muda no mínimo duas vezes por dia (não há el niño que justifique isto), a preocupação com a natureza está sempre relacionada a aspectos de custos e alocação de recursos (e não pelo seu valor intrínseco). Assim, não se iluda, seja crítico, e ensine ao seu holandês que você tem o direito de ser crítico (com fundamentação e bom senso, logicamente). 

Contrariar um holandês não é crime, eles precisam saber disso e você pode treinar seu holandês a entender que você tem opinião própria e ela não é figurativa. Tudo isto vai depender do poder de argumentação de cada um, o que contudo não é uma questão só de domínio do inglês, é uma questão de postura. Olhe sempre nos olhos (ainda que seu holandês tenha uns 2 metros de altura), fale com firmeza e não se diminua por ser um expat, ao contrário, demonstre que você está aqui também para contribuir para a sociedade holandesa por um determinado período, mas para isto é preciso que sua voz seja ouvida de forma efetiva e não relativa. Assim, mãos à obra, você já treinou seu holandês hoje?